Was machen Autoverkäufer, wenn ihre Testfahrer verrückt fahren?

• von Maximilian Hartmann
• Mai, 10 2023

Einführung: Was machen Autoverkäufer, wenn ihre Testfahrer verrückt fahren?

Als Autoverkäufer erlebe ich es immer wieder, dass Testfahrer sich nicht an die Regeln halten und verrückt fahren. In diesem Artikel werde ich Ihnen erzählen, wie wir Autoverkäufer in solchen Situationen vorgehen und welche Maßnahmen wir ergreifen, um sowohl unsere Fahrzeuge als auch unsere Kunden zu schützen. Ich werde Ihnen acht verschiedene Situationen vorstellen und Ihnen zeigen, wie wir in jeder einzelnen Situation reagieren.

1. Die Testfahrt beginnt: Sicherheitshinweise und Ratschläge

Bevor eine Testfahrt beginnt, weisen wir unsere Testfahrer ausführlich auf die Sicherheitsvorkehrungen und Verhaltensregeln hin. Wir erklären ihnen, dass sie sich an die Verkehrsregeln halten und vorsichtig fahren müssen. Außerdem geben wir ihnen Tipps, wie sie das Fahrzeug am besten kennenlernen und testen können, ohne dabei unnötige Risiken einzugehen. In manchen Fällen nehmen wir sogar an der Testfahrt teil, um ein Auge auf das Fahrverhalten des Testfahrers zu haben und bei Bedarf eingreifen zu können.

2. Auffälliges Fahrverhalten: Sofortige Reaktion

Wenn wir während der Testfahrt auffälliges Fahrverhalten bemerken, sprechen wir den Testfahrer direkt darauf an und bitten ihn, sein Fahrverhalten zu ändern. Häufig handelt es sich dabei um Missverständnisse oder Unwissenheit, die schnell geklärt werden können. Sollte der Testfahrer jedoch uneinsichtig sein und weiterhin gefährlich fahren, behalten wir uns das Recht vor, die Testfahrt abzubrechen und gegebenenfalls die Polizei zu informieren.

3. Die Rückkehr: Schäden am Fahrzeug feststellen

Nach jeder Testfahrt überprüfen wir das Fahrzeug auf mögliche Schäden. Sollte es zu Beschädigungen gekommen sein, die auf das rücksichtslose Fahrverhalten des Testfahrers zurückzuführen sind, halten wir dies schriftlich fest und informieren den Testfahrer darüber. Je nach Schwere der Schäden kann es sein, dass wir den Testfahrer für die Reparaturkosten aufkommen lassen oder sogar rechtliche Schritte einleiten.

4. Die Konsequenzen: Testfahrten in Zukunft verweigern

Wenn wir feststellen, dass ein Testfahrer regelmäßig oder besonders rücksichtslos fährt, behalten wir uns das Recht vor, diesem Kunden in Zukunft keine Testfahrten mehr zu ermöglichen. Wir dokumentieren solche Fälle intern und tauschen uns mit anderen Autohäusern aus, um uns gegenseitig vor solchen Kunden zu schützen.

5. Die rechtliche Seite: Haftung und Versicherung

Um uns als Autoverkäufer vor den finanziellen Folgen von rücksichtslosen Testfahrern zu schützen, haben wir eine entsprechende Versicherung abgeschlossen. Diese deckt im Normalfall die Schäden, die während einer Testfahrt entstehen können. Dennoch ist es wichtig, dass wir uns in solchen Fällen aktiv um die Aufklärung kümmern und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

6. Die Prävention: Kunden besser kennenlernen

Um solche Situationen von vornherein zu vermeiden, versuchen wir, unsere Kunden vor der Testfahrt besser kennenzulernen. Wir fragen nach ihren bisherigen Fahrerfahrungen und ihren speziellen Anforderungen an das Fahrzeug. So können wir besser einschätzen, ob ein Kunde die Verantwortung einer Testfahrt übernehmen kann und wie wir ihn während der Testfahrt am besten unterstützen können.

7. Die Kommunikation: Ehrliches Feedback geben

Nach einer Testfahrt sprechen wir mit unseren Kunden offen über ihre Erfahrungen und ihr Fahrverhalten. Wenn wir feststellen, dass ein Kunde unsicher oder rücksichtslos gefahren ist, geben wir ihm ehrliches Feedback und Ratschläge, wie er sein Fahrverhalten verbessern kann. So helfen wir unseren Kunden, sich sicherer im Straßenverkehr zu bewegen und verhindern, dass sie in Zukunft Probleme bekommen.

8. Das Fazit: Verantwortungsbewusstes Handeln ist gefragt

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir als Autoverkäufer in der Verantwortung stehen, sowohl unsere Fahrzeuge als auch unsere Kunden und andere Verkehrsteilnehmer zu schützen. Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, um rücksichtsloses Fahrverhalten während Testfahrten zu verhindern und im Ernstfall angemessen darauf zu reagieren. Dabei ist es wichtig, stets verantwortungsbewusst und professionell zu handeln und das Wohl aller Beteiligten im Blick zu haben.