Lassen Autohäuser Sie heutzutage noch alleine Probefahrten machen?

• von Maximilian Hartmann
• Mai, 5 2023

Einleitung: Die Entwicklung der Probefahrten in Autohäusern

Als begeisterter Autofan und Blogger habe ich in den letzten Jahren viele Autohäuser besucht und zahlreiche Probefahrten gemacht. Dabei ist mir aufgefallen, dass sich der Ablauf einer Probefahrt stark verändert hat. Früher war es üblich, dass man einfach in ein Autohaus ging, sich ein Fahrzeug aussuchte und alleine damit eine Runde drehen konnte. Heutzutage sieht das Ganze etwas anders aus. In diesem Artikel werde ich die Frage klären, ob Autohäuser heutzutage noch alleine Probefahrten machen lassen und welche Aspekte dabei eine Rolle spielen.

Die Bedeutung von Probefahrten für Autohäuser

Probefahrten sind für Autohäuser ein wichtiges Instrument, um potenzielle Käufer von ihren Fahrzeugen zu überzeugen. Eine Probefahrt ermöglicht es dem Kunden, das Fahrzeug in Aktion zu erleben und ein Gefühl für dessen Fahreigenschaften, Komfort und Qualität zu bekommen. Daher ist es im Interesse des Autohauses, dass die Probefahrt für den Kunden so angenehm und unkompliziert wie möglich gestaltet wird.
Allerdings müssen Autohäuser auch sicherstellen, dass ihre Fahrzeuge während der Probefahrt gut behandelt und nicht beschädigt werden. Deshalb haben sich die Bedingungen für Probefahrten in den letzten Jahren verändert.

Gesetzliche Rahmenbedingungen und Versicherungsschutz

Ein wichtiger Aspekt, der die Probefahrten beeinflusst, sind die gesetzlichen Rahmenbedingungen und der Versicherungsschutz. Autohäuser müssen sicherstellen, dass ihre Fahrzeuge während der Probefahrt ordnungsgemäß versichert sind. Das bedeutet, dass sie eine spezielle Kfz-Haftpflichtversicherung für Probefahrten abschließen müssen.
Diese Versicherungen sind oft teurer und haben höhere Selbstbeteiligungen als herkömmliche Kfz-Versicherungen. Daher haben Autohäuser ein Interesse daran, das Risiko von Unfällen oder Schäden während der Probefahrt zu minimieren. Das kann dazu führen, dass sie die Bedingungen für Probefahrten verschärfen oder die Begleitung durch einen Mitarbeiter vorschreiben.

Die Rolle des Verkaufspersonals bei Probefahrten

Früher war es üblich, dass Kunden alleine Probefahrten machen durften. Heutzutage ist es in vielen Autohäusern jedoch üblich, dass ein Mitarbeiter des Autohauses bei der Probefahrt anwesend ist. Das hat mehrere Gründe: Zum einen soll der Mitarbeiter sicherstellen, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß behandelt wird und keine unnötigen Risiken eingegangen werden. Zum anderen kann der Mitarbeiter während der Probefahrt Fragen zum Fahrzeug beantworten und auf bestimmte Features hinweisen.
In manchen Fällen kann die Anwesenheit eines Mitarbeiters bei der Probefahrt jedoch auch als störend empfunden werden. Daher ist es wichtig, dass Autohäuser einen guten Mittelweg finden, um ihre Interessen zu wahren und gleichzeitig den Kunden nicht zu verärgern.

Terminvereinbarungen und Fahrzeugverfügbarkeit

Ein weiterer Aspekt, der die Probefahrten heute beeinflusst, ist die zunehmende Notwendigkeit, Termine für Probefahrten zu vereinbaren. Früher konnte man oft spontan in ein Autohaus gehen und eine Probefahrt machen. Heutzutage ist es jedoch häufig erforderlich, vorab einen Termin zu vereinbaren. Das liegt zum einen daran, dass viele Autohäuser ihre Fahrzeuge besser auslasten wollen und zum anderen daran, dass sie sicherstellen müssen, dass ein Mitarbeiter für die Begleitung der Probefahrt verfügbar ist.
Die Terminvereinbarung kann für den Kunden sowohl Vor- als auch Nachteile haben. Einerseits kann die Terminvereinbarung dazu führen, dass der Kunde besser auf die Probefahrt vorbereitet ist und gezielter Fragen stellen kann. Andererseits kann sie auch als zusätzliche Hürde empfunden werden, die den spontanen Fahrzeugkauf erschwert.

Probefahrten mit Elektroautos und Hybridfahrzeugen

Ein weiterer Faktor, der die Probefahrten in Autohäusern beeinflusst, ist die zunehmende Verbreitung von Elektroautos und Hybridfahrzeugen. Diese Fahrzeuge haben oft andere Fahreigenschaften als herkömmliche Verbrenner und erfordern daher eine gewisse Eingewöhnungszeit. Autohäuser müssen daher sicherstellen, dass ihre Kunden während der Probefahrt ausreichend Zeit haben, um sich an das neue Fahrgefühl zu gewöhnen.
In vielen Fällen ist es daher sinnvoll, dass ein Mitarbeiter des Autohauses bei der Probefahrt anwesend ist, um dem Kunden bei der Bedienung der Fahrzeuge zu helfen und Fragen zu beantworten. Das kann jedoch auch dazu führen, dass die Probefahrt weniger frei und unabhängig wirkt als früher.

Individuelle Lösungen und Sonderwünsche bei Probefahrten

Nicht alle Autohäuser handhaben Probefahrten gleich. Es gibt durchaus noch Autohäuser, die ihren Kunden erlauben, alleine Probefahrten zu machen. Oft hängt dies von der Größe des Autohauses und dem Vertrauen in den Kunden ab. Wenn Sie als Kunde Wert darauf legen, alleine eine Probefahrt zu machen, kann es sinnvoll sein, dies im Vorfeld mit dem Autohaus zu besprechen und gegebenenfalls individuelle Lösungen zu finden.
In manchen Fällen kann es auch möglich sein, dass Autohäuser für bestimmte Fahrzeugmodelle oder unter bestimmten Bedingungen Probefahrten ohne Begleitung anbieten. Wichtig ist, dass Sie als Kunde offen und ehrlich mit dem Autohaus kommunizieren und Ihre Wünsche und Bedenken äußern.

Fazit: Probefahrten im Wandel der Zeit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Probefahrten in Autohäusern heute anders ablaufen als früher. Die Rahmenbedingungen haben sich verändert und die Autohäuser müssen sowohl die Sicherheit ihrer Fahrzeuge als auch die Zufriedenheit ihrer Kunden gewährleisten. Daher ist es heute eher die Ausnahme als die Regel, dass Kunden alleine Probefahrten machen dürfen.
Dennoch gibt es immer noch Autohäuser, die dies ermöglichen, und es ist wichtig, dass Kunden offen und ehrlich mit den Autohäusern kommunizieren. Letztendlich ist eine Probefahrt eine wichtige Entscheidungsgrundlage für den Fahrzeugkauf und sollte daher für beide Seiten zufriedenstellend verlaufen.